Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Services Internet – hébergement et maintenance

Généralités

Les Conditions Générales d’Utilisation (ci-après désignées “CGU”) s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des services proposés par Hiboo.com (ci-après désignée “Hiboo.com”) et ce, à toute personne physique ou morale (ci-après désignée “client”).

L’utilisation de certains services peut impliquer l’acceptation par le client de Conditions Particulières qui s’appliqueront cumulativement avec les CGU.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGU préalablement à sa commande. En conséquence, le fait pour le client de souscrire à l’un des services proposés par Hiboo.com implique l’acceptation pleine et entière des CGU.

Hiboo.com se réserve le droit de mettre à jour et de modifier les CGU à tout moment.

Compte client

Hiboo.com communique exclusivement de manière électronique par l’intermédiaire des informations fournies par le client.

Le client s’engage à fournir une adresse email fonctionnelle et relevée régulièrement ainsi que toute autre information requise pour compléter l’inscription (nom, prénom, adresse email secondaire, etc.) en les tenant à jour par la suite.

Le client s’engage à fournir des données valides et à les mettre à jour dans un délai de 7 jours après tout changement (déménagement, changement de raison sociale, changement de nom de famille suite à un changement d’état civil, etc.).

Paiement et renouvellement.

Hiboo.com est offert sous forme d’abonnement renouvelable d’un an (1 an), payable d’avance. Des services optionnels payants, tels que l’achat de noms de domaines supplémentaires, sont possible et doivent faire l’objet d’une demande particulière adressée à Hiboo.com.

Renouvellement automatique.

Sauf lorsque vous informez Hiboo.com avant la fin de la période d’abonnement applicable que vous souhaitez annuler un abonnement, votre abonnement à Hiboo.com est renouvelé automatiquement, et vous nous autorisez à collecter les frais d’abonnement annuel alors applicables. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en adressant un email ou un courrier à Hiboo.com.

Facturation.

Les tarifs sont communiqués par Hiboo.com et sont garantis pour la période initiale de l’inscription du client. Hiboo.com se réserve le droit de modifier ses tarifs pour les périodes ultérieures sans préavis.

Une facture est émise lors de l’enregistrement ou du renouvellement d’un service. Les frais de virement IBAN sont dépendants de la banque émettrice de l’ordre; ils ne peuvent pas être mis à la charge de Hiboo.com et ne doivent pas imputer le montant qui sera crédité.

A défaut de paiement par le client à l’échéance prévue ou lors d’un paiement d’un montant erroné, incomplet, ne comportant pas les références requises ou effectué par un moyen ou une procédure non acceptés par Hiboo.com, le service peut être bloqué puis résilié sans aucune indemnité.

En cas de blocage suite à une facture non soldée, le service pourra être débloqué dès réception de la preuve de paiement électronique uniquement (confirmation de notre banque, règlement en ligne par carte de crédit, etc.). Aucune autre indication de paiement ne sera prise en compte.

Une facture émise reste une facture due. L’annulation d’une facture ne peut être décidée que par Hiboo.com. Aucun remboursement ou crédit ne sera octroyé pour les mois partiellement utilisés ou pour les mois inutilisés.

Obligations et responsabilités de Hiboo.com.

Hiboo.com s’engage à apporter tout le soin et toute la diligence nécessaires à la fourniture et au maintien d’un service de qualité conformément aux usages de la profession et à l’état de l’art. En raison de la haute technicité du service, Hiboo.com ne saurait être soumis à ce titre qu’à une obligation de moyen.

Hiboo.com met à disposition de son client un service d’assistance technique par téléphone ou courrier électronique. Celui-ci peut-être facturable suivant le type d’intervention demandée.

Les renseignements techniques communiqués le sont sur la foi des indications et des demandes formulées par le client et ne peuvent pas engager la responsabilité de Hiboo.com en cas de dommage subi par le client.

Hiboo.com ne rembourse aucun frais lié aux communications.

Obligations et responsabilités du client.

Il est prohibé de pratiquer une activité illégale par le biais de Hiboo.com.

Le client s’engage à respecter la législation sur les droits d’auteur, les droits des tiers, les droits de la personnalité, les droits de propriété intellectuelle tels que droits d’auteur, licences, droits sur les brevets ou sur les marques et à s’acquitter des éventuels droits de diffusion.

En conséquence, Hiboo.com ne saurait être tenue pour responsable du contenu des informations transmises, diffusées ou collectées, de leur exploitation et de leur mise à jour, ainsi que de tous fichiers, notamment fichiers d’adresses et ce, à quelque titre que ce soit. Hiboo.com ne peut que mettre en garde le client sur les conséquences juridiques qui pourraient découler d’activités illicites sur le service et dégager toute responsabilité solidaire sur l’utilisation des données mises à la disposition des internautes par le client. Il en est de même si le client pratique volontairement ou involontairement le spamming ou toute activité d’intrusion ou de tentative d’intrusion à partir du service (à titre non exhaustif: scan de ports, sniffing, spoofing, etc.) de manière avérée. Dans ces hypothèses, Hiboo.com se réserve le droit de résilier immédiatement et de plein droit le contrat, sans préjudice du droit à tous dommages et intérêts auxquels Hiboo.com pourrait prétendre.

Il est également prohibé d’envoyer en masse des courriers électroniques:

• à des personnes qui n’en ont pas fait la demande.
• à des listes d’adresses email constituées, achetées, louées sur Internet ou par n’importe quel autre moyen.
• sur un thème différent que celui proposé lors de la constitution de la liste d’abonnés.
• qui génèrent un taux de rejet important (bounces, adresses email inexistantes, etc.)

Ceci est également valable lorsque le client utilise un prestataire/service externe pour l’envoi de courriers électroniques mentionnant un nom de domaine hébergé par Hiboo.com.

Le double Opt in est la seule méthode reconnue pour constituer une liste d’adresses email valide: un ajout d’adresse email à une liste ne devient effectif que si le titulaire de l’adresse email clique sur un lien figurant dans un courrier électronique de confirmation d’enregistrement. L’individu destinataire prouve ainsi qu’il est à l’origine de la démarche d’abonnement.

Toute personne inscrite sur une liste utilisée par un outil de mailing doit recevoir avec chaque courrier électronique les informations nécessaires à sa désinscription ou doit pouvoir se désinscrire en tout temps.

Une plainte pour spamming peut entraîner le blocage puis la résiliation du service si l’expéditeur du courrier électronique ne peut fournir la preuve d’inscription électronique volontaire et confirmée de chaque inscrit (date/email/IP).

Le client est seul responsable de la gestion des codes d’accès à son interface d’administration et assume l’entière responsabilité de ses actions, modifications, ou paramétrages réalisés dans le cadre de son service. Toute perte, vol, détournement ou utilisation non autorisée des codes d’accès et leurs conséquences relèvent de la responsabilité du client.

En aucun cas, le client ne pourra se prévaloir de dommages ou indemnités résultant de problèmes techniques de quelque nature que ce soit.

Le client est parfaitement conscient qu’il doit, en permanence, disposer d’une copie à jour des données transmises à Hiboo.com. Dans le cas d’un contrat de maintenance passé entre le client et Hiboo.com, le client est le seul responsable de la vérification régulière de l’état de disponibilité du site concerné. Hiboo.com s’occupera, dans les meilleurs délais, d’une remise en production avec une version fonctionnelle. Hiboo.com ne sera pas responsable des motifs pour lesquels celui-ci n’était plus en ligne et des éventuelles pertes de données après sa restauration.

Politique de confidentialité.

Lors de l’inscription sur le site d’Hiboo.com pour l’un ou l’autre de ses services, Hiboo.com est amenée à demander au client de lui communiquer des données privées (nom, prénom, téléphone, portable, adresse email, etc.). Celles-ci sont archivées dans ses bases de données et servent à identifier le client en tant que titulaire d’un contrat lors d’un contact avec son support ou lors du transfert d’un contrat entre deux entités par exemple.

Hiboo.com met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour empêcher l’accès à ces données ainsi que leur altération ou leur divulgation. Des systèmes d’audit sont notamment en place sur tous les éléments sensibles. Ces informations sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont ni vendues ni distribuées. Elles ne sont en aucun cas communiquées à quiconque en fait la demande, sauf sur ordonnance judiciaire suisse.

Les collaborateurs de Hiboo.com sont soumis au secret professionnel et respectent la plus stricte confidentialité des informations communiquées.

Le client reconnaît qu’en raison de sa relation avec Hiboo.com, tant cette dernière que le client peut avoir accès à certains produits, informations ou éléments en relation avec les activités de l’autre partie, qui peuvent concerner des fichiers clients, des technologies logicielles ou tout autre élément qui sont potentiellement confidentiels et de valeur substantielle pour chaque partie respective, et qui pourraient subir une éventuelle dépréciation si elles devaient être divulguées à une tierce partie. En conséquence, tant le client que Hiboo.com acceptent de ne pas utiliser pour leur propre compte ou celui d’une tierce partie, ni divulguer à une tierce partie, une quelconque information dont ils auraient eu connaissance à l’occasion de cette relation contractuelle, sauf en cas d’obligation légale (sur injonction judiciaire par exemple). De plus, le client et Hiboo.com confirment qu’ils prendront toutes les mesures appropriées pour protéger la confidentialité de ces informations.

Hiboo.com n’effectue jamais de mailing pour le compte d’un tiers et ne mandate jamais un tiers pour effectuer un mailing à sa place.

Hiboo.com se réserve le droit d’utiliser le contenu de ses bases de données pour ses propres communications internes (incidents techniques, nouvelles prestations, etc.) à destination de ses clients.

Hiboo.com ne demandera jamais au client son mot de passe via un appel téléphonique ou un courrier électronique non sollicité.

Force majeure.

La force majeure se définit comme un événement imprévisible et/ou inévitable et indépendant de la volonté de Hiboo.com.

La responsabilité de Hiboo.com ne sera pas engagée si l’exécution du contrat, ou de toutes obligations incombant à Hiboo.com au titre des CGU, est empêchée, limitée ou dérangée du fait d’incendie, explosion, défaillance des réseaux de transmission, effondrement des installations, épidémie, tremblement de terre, inondation, panne d’électricité, guerre, embargo, loi, injonction, attaque par des hackers, demande ou exigence de tout gouvernement, grève, boycott, retrait d’autorisation de l’opérateur de télécommunication, ou autre circonstance hors du contrôle raisonnable de Hiboo.com (“cas de force majeure”).

Hiboo.com, sous réserve d’une prompte notification au client, devra être dispensée de l’exécution de ses obligations dans la limite de cet empêchement, limitation ou dérangement, et le client sera de la même manière dispensé de l’exécution de ses obligations dans la mesure où les obligations de cette partie sont relatives à l’exécution ainsi empêchée, limitée ou dérangée, sous réserve que la partie ainsi affectée fasse ses meilleurs efforts pour éviter ou pallier de telles causes d’inexécution et que les deux parties procèdent avec promptitude dès lors que de telles causes auront cessé ou été supprimées.

La partie affectée par un cas de force majeure devra tenir l’autre partie régulièrement informée des pronostics de suppression ou de rétablissement de ce cas de force majeure.

Si les effets d’un cas de force majeure devaient avoir une durée supérieure à 30 jours, à compter de la notification du cas de force majeure à l’autre partie, le contrat pourra être résilié de plein droit à la demande de l’une ou l’autre partie, sans droit à une indemnité de part et d’autre.

For juridique et droit applicable.

Le client s’engage à respecter les lois suisses et internationales en vigueur durant toute la durée de vie du contrat.

De plus, Hiboo.com s’efforcera de respecter les jugements des autorités des pays membres de l’OCDE.

Tout litige concernant la conclusion, l’interprétation ou l’exécution du présent contrat qui ne pourrait être réglé à l’amiable sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Hérens/Conthey. Les recours au Tribunal fédéral suisse à Lausanne sont réservés.

Révision du 25/02/2019